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(2) 依消費者要求所為之客製化商品之給付


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遺失、毀損或缺件等)
,就商品價金之範圍內扣除回復原狀費用後,返還剩餘價金予消費者。若因退貨造成訂單商品總金額未達免運費標準,仍將於退貨退款時扣除原訂單宅配運費,免運標準依本公司網站之各項商品免運費條件或行銷公告為依據。

3.)如低溫商品因宅配運輸過程造成商品解凍、嚴重毀損或品項錯誤,請於到貨2小時內拍照存證並立即與客服聯繫,且須保留商品出貨時所有相關文件及包裝之完整,以免影響後續退換貨處理。
 
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5.)補充說明
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(1)已售出、已離開本公司門市範圍之商品。

(2)未附上原包裝盒(含外包裝)或包裝不完整及破損無法辨識之商品及發票。

(3)
個人對商品口味、成份或料理方式之喜好及觀感。

(4)個人對商品保存不當或碰撞,造成商品融化、損毀、品質劣化。

(5)本公司商品在正常宅配及依照商品說明的保存條件下(低溫商品為冷凍保存)皆有七日以上之保存期限,如消費者有送禮、慶生、會議等具時效性之需求,請指定提前一個工作日以上到貨。如宅配業者因年節、天災等不可抗力之因素延遲送貨,而導致個人時效性需求消失,不可請求退換貨。



 
【商品宅配免責聲明】

 
1.) 低溫商品皆採冷凍宅配,常溫商品為維護品質、夏季6~9月採低溫宅配。本公司商品及包裝皆可承受正常宅配運輸,低溫商品皆附保冷劑以確保品質無虞。但低溫商品(尤其節慶蛋糕)易受溫度影響,且宅配過程歷經多個轉運站,可能因路況晃動、多人經手(含宅配司機、貴社區管理員、他人代收)等因素,導致低溫商品失溫解凍、盒內位移、蛋糕分層位移、側邊損傷或裝飾損壞,以上均不在損壞賠償、退換貨範圍內。

2.) 本公司商品在正常宅配及依照商品說明的保存條件下(低溫商品為冷凍保存)皆有至少七日以上之保存期限,宅配可能因天候、人為等因素延遲送貨,如有送禮、慶生、會議等具時效性之需求,請指定提前一個工作日以上到貨(週日宅配不送貨)。本公司無法保證宅配準時送達,亦不承擔宅配延遲送貨之責任。
 
3.) 收件後請您立即打開檢視蛋糕狀態,如商品品項錯誤、或蛋糕嚴重受損 (蛋糕糊爛不成形、難以辨別蛋糕原樣),請在第一時間拍照存證(含蛋糕本體&外盒包裝),並於收貨當天19:30前聯絡我們。請不要丟棄或享用商品,在客服處理完成前,請保留商品收件時的狀態(含包裝外盒)。

4.)
我們已盡最大的心力包裝、固定蛋糕底部,但再強壯的蛋糕也禁不起解凍後的碰撞、傾倒翻覆。宅配業者目前對於蛋糕類列入貨故拒絕理賠的範圍,意即對運送蛋糕有免責權,99%的宅配申訴案件皆無法獲得賠償,且最多只退還當次宅配運費。

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