【商品宅配免責聲明】
1.) 低溫商品皆採冷凍宅配，常溫商品為維護品質、夏季6～9月採低溫宅配。本公司商品及包裝皆可承受正常宅配運輸，低溫商品皆附保冷劑以確保品質無虞。但低溫商品(尤其節慶蛋糕)易受溫度影響，且宅配過程歷經多個轉運站，可能因路況晃動、多人經手（含宅配司機、貴社區管理員、他人代收）等因素，導致低溫商品失溫解凍、盒內位移、蛋糕分層位移、側邊損傷或裝飾損壞，以上均不在損壞賠償、退換貨範圍內。

2.) 本公司商品在正常宅配及依照商品說明的保存條件下（低溫商品為冷凍保存）皆有至少七日以上之保存期限，宅配可能因天候、人為等因素延遲送貨，如有送禮、慶生、會議等具時效性之需求，請指定提前一個工作日以上到貨(週日宅配不送貨)。本公司無法保證宅配準時送達，亦不承擔宅配延遲送貨之責任。

3.) 收件後請您立即打開檢視蛋糕狀態，如商品品項錯誤、或蛋糕嚴重受損 (蛋糕糊爛不成形、難以辨別蛋糕原樣)，請在第一時間拍照存證（含蛋糕本體＆外盒包裝），並於收貨當天19:30前聯絡我們。請不要丟棄或享用商品，在客服處理完成前，請保留商品收件時的狀態（含包裝外盒）。

4.) 我們已盡最大的心力包裝、固定蛋糕底部，但再強壯的蛋糕也禁不起解凍後的碰撞、傾倒翻覆。宅配業者目前對於蛋糕類列入貨故拒絕理賠的範圍，意即對運送蛋糕有免責權，99%的宅配申訴案件皆無法獲得賠償，且最多只退還當次宅配運費。

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本網站商品依據消保法規定為食用商品，故不適用七天猶豫期之權利，也恕不退換貨，敬請見諒！

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【退換貨說明】

非常感謝您的訂購，希望您喜歡我們的商品與服務。請您於收到商品的當下打開外箱確認訂購的商品。

關於退換貨

1.)依據消費者保護法第19條規定，線上購物網站消費者均享有商品到貨七天猶豫期，但本公司所販賣之商品或服務有下列情形之一者，屬消費者保護法第19條第1項但書所稱合理例外情事者，將排除本法第19條第1項解除權之適用：
(1) 易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期之生鮮、食品或物品
(2) 依消費者要求所為之客製化商品之給付

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本公司重視客戶需求與服務品質，出貨皆經過嚴密品管及包裝，若商品有嚴重毀損、瑕疵、品項錯誤之情況，請消費者保持商品本體、贈品、內外包裝、發票及所有附隨文件的完整性，切勿有任何缺漏、毀損，否則恕不接受後續退換貨處理。

2.)外包裝及其內容物、贈品等均屬於商品的一部分，如特殊狀況經本公司同意可適用退貨者，本公司將依照商品於退貨時之不完整程度(遺失、毀損或缺件等)，就商品價金之範圍內扣除回復原狀費用後，返還剩餘價金予消費者。若因退貨造成訂單商品總金額未達免運費標準，仍將於退貨退款時扣除原訂單宅配運費，免運標準依本公司網站之各項商品免運費條件或行銷公告為依據。

3.)如低溫商品因宅配運輸過程造成商品解凍、嚴重毀損或品項錯誤，請於到貨2小時內拍照存證並立即與客服聯繫，且須保留商品出貨時所有相關文件及包裝之完整，以免影響後續退換貨處理。

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5.)補充說明
有下列情形之一者，本公司一概不受理退換貨(含實體門市銷售)。

(1)已售出、已離開本公司門市範圍之商品。

(2)未附上原包裝盒(含外包裝)或包裝不完整及破損無法辨識之商品及發票。

(3)個人對商品口味、成份或料理方式之喜好及觀感。

(4)個人對商品保存不當或碰撞，造成商品融化、損毀、品質劣化。

(5)本公司商品在正常宅配及依照商品說明的保存條件下（低溫商品為冷凍保存）皆有七日以上之保存期限，如消費者有送禮、慶生、會議等具時效性之需求，請指定提前一個工作日以上到貨。如宅配業者因年節、天災等不可抗力之因素延遲送貨，而導致個人時效性需求消失，不可請求退換貨。