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運送政策

+物流寄送須知


【 國內配送方式 】宅配寄送


(一)低溫商品皆採冷藏/冷凍宅配,常溫商品為維護品質,夏季6-9月採低溫宅配方式。


(二)低溫商品皆附保冷劑以確保品質無虞,但因易受溫度影響,可能因路況晃動、多人經手(含司機、社區管理員、他人代收)等因素,以致商品失溫解凍、盒內位移、側邊或裝飾損壞,均不在損壞賠償、退貨範圍內


(三)收件後請立即檢視商品狀態,如商品品項有誤、嚴重受損,請立即拍照、錄影存證,並於收貨當天19:30前與我們聯繫。在客服處理完成前,請勿丟棄或食用,並保留商品收件時的狀態(含包裝外盒)


(四)物流服務時間為週一至週六,週日無提供配送服務,如有週末送禮安排等,建議將希望到貨日選擇週四、週五先到貨 ; 希望週一到貨之顧客,包裹於週六寄出,週日暫置黑貓營業所冷凍一天,週一進行配送(保存期限須減一天)。



非物流尖峰期,原則以到貨日前一天寄出,如有送禮、慶生、會議等具有時效性需求,請指定提前一個工作日以上到貨(週日不含配送時間內),本公司無法保證宅配準時配達,亦不承擔宅配延遲送貨之責任。

提前收到商品基本都在保存期限內,依照食用說明的方式妥善存放即可

如遇物流暴增情況下,宅配公司會視情況調整服務時間,詳情依黑貓官網公告為主。




【 運費收費區間 】




+門市取貨須知


(一)門市取貨者,請在指定日期當天於門市營業時間內取貨即可。


(二)告知服務人員取貨人姓名、電話→確認身份及訂購品項後方可取貨。


(三)實體店面提供宅配服務(運費另計)。



門市取貨者不一定須同訂購人

若因故無法前往,歡迎加入moricaca官方Line(@moricaca)與我們聯繫。